Was sind die Vorteile von einer gepflegten „digitalen Visitenkarte“ durch das Google Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil ist ein kostenloses Online-Tool für Unternehmen, mit dem Sie Ihre Onlinepräsenz auf Google und Google Maps verwalten können. Ihre KundInnen und Interessierte können Sie durch einen Google Unternehmensprofil-Eintrag schneller finden und bekommen ohne weitere Klicks einen Überblick über die wichtigsten Infos Ihres Unternehmens, Kontaktdaten und Öffnungszeiten. Sobald der Account einmal erstellt ist, geht es eigentlich nur noch darum, Änderungen z.B. Ihrer Öffnungszeiten, ggf. zu aktualisieren. Gleichzeitig haben Sie auch die Möglichkeit über dieses Tool mit Ihren KundInnen in Kontakt zu treten, Sie haben es also selber in der Hand, wie Sie dieses Tool für sich nutzen.
Ein gepflegter Google Unternehmensprofil bietet für Ihr Reisebüro unterschiedliche Vorteile und Möglichkeiten:
- Einfache Verwaltung von Informationen
Sie können Ihr Google Unternehmensprofil selbstständig pflegen und festlegen, wie Sie Ihr Reisebüro online präsentieren und welche Dienstleistungen Sie Ihren KundInnen zeigen möchten. Unter „Leistungen“ können Sie die Angebote Ihres Reisebüros auflisten und näher beschreiben, sodass potenzielle KundInnen schnell und unkompliziert relevante Informationen erhalten. Änderungen an Ihren Unternehmensinformationen können Sie jederzeit vornehmen und Ihr Profil somit aktuell halten.
- Interaktion mit Kunden
Die digitale Resonanz ist in der Internetkultur ein fester Bestandteil. KundInnen teilen ihre Erfahrungen mit Produkten sowie Erlebnissen gerne im Internet - insbesondere in Sozialen Medien. Dieser User-generated Content kann beim Google Unternehmensprofil in Form von Rezensionen und weiteren Bewertungen aus dem Web erscheinen. Rezensionen werden automatisch mit dem Erstellen eines Google Unternehmensprofil freigeschaltet und können nicht von Ihnen deaktiviert werden. KundInnen haben dadurch die Möglichkeit, persönliche Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen mithilfe eines Bewertungssystems (von 1 bis 5 Sternen) sowie ausformulierten Kommentaren offenzulegen. Da Rezensionen unter das Recht der Meinungsfreiheit fallen, ist es nur Google vorbehalten, Rezensionen zu löschen. Falls Sie in kurzer Zeit sehr viele negative Rezensionen erhalten haben oder diese Verleumdung, Falschinformationen etc. enthalten, können Sie sich an den Google-Support wenden, der auf Nachfrage die Rezensionen löschen kann. Rezensionen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, werden eigenhändig von Google entfernt.
Positive Rezensionen hingegen stellen einen großen Mehrwert für Ihr Unternehmen dar: Als Indikator für Qualität können sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit schaffen und potenziellen NeukundInnen bei ihrer Entscheidung helfen. Zudem können die Anzahl der Rezensionen und positive Bewertungen die Platzierung in den lokalen Google-Suchergebnissen positiv beeinflussen.
Neben Google-Rezensionen können in manchen Fällen auch Bewertungen von anderen Websites im Unternehmensprofil erscheinen. Diese stammen beispielsweise von anderen Bewertungs- oder Reiseplattformen und werden von Google automatisch aus dem Web bezogen.
Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, mit KundInnen in direkten Austausch zu treten, indem Sie beispielsweise auf Rezensionen antworten. Die frühere Chatfunktion des Google Unternehmensprofils wurde eingestellt. Je nach Verfügbarkeit können jedoch alternative Kontaktmöglichkeiten wie WhatsApp oder SMS im Unternehmensprofil angeboten werden. Zusätzlich können KundInnen über hinterlegte Telefonnummern oder die verlinkte Website Kontakt zu Ihrem Reisebüro aufnehmen.
- Präsenz kennen und erweitern
Über Ihr Google Unternehmensprofil können Sie verschiedene Informationen zur Performance Ihres Eintrags einsehen. Dazu gehören beispielsweise Aufrufe, Suchanfragen, Website-Klicks, Anrufe und Wegbeschreibungen. So erhalten Sie einen besseren Überblick darüber, wie KundInnen Ihr Reisebüro über Google finden und mit Ihrem Unternehmensprofil interagieren.
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Möchten Sie Ihre Reichweite zusätzlich erhöhen, können Sie über Google Ads Werbekampagnen schalten. Hierfür stehen verschiedene Kampagnentypen zur Verfügung, beispielsweise Such-, Display- oder Videokampagnen. Smarte Kampagnen bieten darüber hinaus eine vereinfachte Möglichkeit, Anzeigen automatisiert auf verschiedenen Google-Kanälen auszuspielen.
Ein Google Unternehmensprofil erstellen:
Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Google Unternehmensprofils. Ihr Unternehmensprofil können Sie direkt über die Google-Suche und Google Maps verwalten.
Je nachdem, ob für Ihr Reisebüro bereits ein Google Unternehmensprofil angelegt wurde oder noch keiner existiert, müssen Sie zunächst einen neuen Eintrag erstellen oder den bereits bestehenden Eintrag für sich beanspruchen.
Es empfiehlt sich bei Kontotyp „Unternehmen“ auszuwählen, da Unternehmensaccounts eine geschäftliche Personalisierung ermöglicht, d.h. die Möglichkeit, dass Google Ihnen individuelle Empfehlungen für Produkte, die für Ihre Tätigkeit von Nutzen sein könnten zukommen lässt. Mit einem Unternehmensaccount ist es zudem auch deutlich einfacher, ein Google Unternehmensprofil zu erstellen. Bestätigen Sie anschließend Ihr Unternehmen und melden sich unter www.google.de/business mit Ihrem (neuen) Unternehmensaccount an.
- Unternehmensname:
Tragen Sie hier Ihren Unternehmensnamen ein. Im besten Fall ist dieser bereits möglichst aussagekräftig, damit KundInnen direkt wissen, ob sie gefunden haben, was sie gesucht haben.
- Kategorie:
Die Vielfalt an Kategorien, denen Sie Ihr Reisebüro zuordnen können, ist enorm. Es empfiehlt sich auch hier, die Kategorie so präzise wie möglich zu wählen. Für Reisebüros empfehlen sich die Kategorien „Reisebüro“ oder auch „Tour- und Reiseanbieter.
- Standort:
Verfügt Ihr Reisebüro über einen stationären Vertrieb, können Sie hier angeben, wo Kunden Sie erreichen können.
- Adresse:
Unabhängig davon, ob Sie über ein stationäres Geschäft verfügen oder nicht müssen Sie immer eine Adresse angeben, die Google für Sie bei dem entsprechenden Eintrag hinterlegt. Haben Sie vorher gewählt, dass es einen Standort gibt, an dem Kunden Sie erreichen können, so wird die Adresse öffentlich im Eintrag angezeigt; ist das nicht der Fall, wird die Adresse verborgen.
- Tätigkeit außerhalb:
Dieses Feld sollten Sie ankreuzen, wenn sie beispielsweise Kundenbesuche anbieten. Andernfalls ist das Feld für Sie nicht von Bedeutung.
- Einzugsgebiet (optional):
Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie bei Frage 5 angegeben haben, dass Sie auch Kundenbesuche anbieten. Sie können nun spezifizieren, welches Gebiet Sie abdecken.
- Kontakt (optional):
Hier können Sie Kontaktdaten wie Ihre Telefonnummer und Ihre Website angeben. Dies ist eine wichtige Möglichkeit Traffic für Ihre Webseite zu generieren. Zusätzliche Telefonnummern können später hinzugefügt werden.
- Informiert bleiben:
Falls Sie über Neuigkeiten und Entwicklungen bei Google Unternehmensprofil informiert werden wollen, können Sie das hier einstellen.
- Bestätigungsmethode:
Damit Sie Ihr Unternehmensprofil verwalten können, muss Ihr Reisebüro von Google verifiziert werden. Welche Bestätigungsmethode zur Verfügung steht, wird von Google automatisch festgelegt und kann je nach Unternehmen variieren. Möglich sind beispielsweise eine Bestätigung per Telefon oder SMS, E-Mail, Videoaufzeichnung, Live-Videoanruf oder Postkarte. Folgen Sie hierzu den Anweisungen, die Ihnen bei der Einrichtung Ihres Unternehmensprofils angezeigt werden.
- Neue Kategorien zuordnen:
Hier können Sie die bestehende Kategorie ändern und neue Kategorien hinzufügen, sodass der Eintrag immer zu Ihrem Unternehmensprofil passt. Dies bietet sich an, wenn Sie z.B. Ihr Angebots- oder Serviceportfolio erweitern und so auch andere Zielgruppen ansprechen möchten.
- Kontakt und Öffnungszeiten:
Dieser Punkt sollte unbedingt regelmäßig auf Aktualität geprüft werden. Sie können Ihre Öffnungszeiten einstellen und verändern, aber auch spezielle, vom Normalzustand abweichende, Öffnungszeiten angeben, wie beispielsweise an Feiertagen. Bieten Sie besondere Leistungen, wie Kundenbesuche, an, können Sie dafür separat eigene Öffnungszeiten festlegen. Außerdem können Sie Ihre bestehende Telefonnummer ändern und weitere Telefonnummern hinzufügen.
- Kurzname:
Ähnlich wie auf Social Media dient der Kurzname der Kennung des Reisebüros. Er ist öffentlich kaum sichtbar und kann bis zu dreimal pro Jahr geändert werden.
- Website:
Falls sich Ihr Webauftritt ändert, sollten Sie daran denken, die Domain Ihrer Website auch hier zu ändern, mit der Sie BesucherInnen direkt auf Ihre Landingpage oder eine Seite Ihrer Wahl führen können. Falls diese Verlinkung zu einer nicht existierenden Seite führen sollte, würden Sie sich mögliche NeukundInnen entgehen lassen.
- Fotos regelmäßig aktualisieren:
Aussagekräftig und hochwertige Fotos vermitteln KundInnen einen ersten Eindruck von Ihrem Reisebüro. Empfehlenswert sind beispielsweise Außenaufnahmen, Bilder der Geschäftsräume, Beratungssituationen oder Fotos des Teams.
- Social-Media-Profile verlinken:
Verknüpfen Sie, sofern möglich, Ihre bestehenden Social-Media-Kanäle mit Ihrem Unternehmensprofil. So können Interessierte beispielsweise direkt zu Ihrem Instagram-, TikTok- oder Facebook-Auftritt gelangen.
- Neuigkeiten und Angebote veröffentlichen:
Über Beiträge bzw. Updates können Sie Neuigkeiten, besondere Angebote, Veranstaltungen oder aktuelle Informationen direkt über Ihr Unternehmensprofil kommunizieren.
- Terminbuchung ermöglichen:
Falls Sie eine Online-Terminbuchung anbieten, können Sie einen entsprechenden Link hinterlegen. KundInnen können dadurch beispielsweise direkt einen Beratungstermin vereinbaren.
- Profil regelmäßig kontrollieren:
Prüfen Sie neben Öffnungszeiten und Kontaktdaten auch Bilder, Verlinkungen und aktuelle Beiträge. So bleibt Ihr Unternehmensprofil vollständig und aktuell.
Google Unternehmensprofil - Schritt für Schritt Anleitung
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In diesem Dokument finden Sie eine Schritt für Schritt Anleitung zur Einrichtung Ihres Google My Business-Accounts
ithelps Online Marketing Agentur (2021): Google My Business - 8 Hacks für mehr Sichtbarkeit in Google [YouTube] www.youtube.com/watch
Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Online verfügbar unter support.google.com/business/answer/7091, zuletzt geprüft am 18.08.2026.
Kundenrezensionen verwalten. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Online verfügbar unter support.google.com/business/answer/3474050, zuletzt geprüft am 18.08.2026.
Leistung und Statistiken im Unternehmensprofil. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Online verfügbar unter support.google.com/business/answer/9918094, zuletzt geprüft am 18.08.2026.
Performance Max-Kampagnen mit Zielvorhaben für Ladengeschäfte. Google Ads-Hilfe. Online verfügbar unter support.google.com/google-ads/answer/12971048, zuletzt geprüft am 18.08.2026.
Metricool auf Deutsch (2025): Google Unternehmensprofil optimieren: So rankst du besser auf Google Maps [YouTube]. Online verfügbar unter, https://www.youtube.com/watch?v=DQj5IWGkyMk, zuletzt geprüft am 18.08.2026.