Marktübersicht Softwareanbieter

Botfriends bietet eine Plattform zur Automatisierung von Kundenservice mit KI-basierten Chat- und Voicebots. Unternehmen können damit bis zu 80 % ihrer Kundenanfragen automatisieren, rund um die Uhr und mehrsprachig unterstützen. Die Lösung ermöglicht effiziente, personalisierte Kundenkommunikation, entlastet Mitarbeiter und steigert die Servicequalität. Mit einer No-Code-Lösung und umfassenden Integrationen ist die Plattform für verschiedene Branchen geeignet und DSGVO-konform.

Brandwatch ist eine Plattform zur Optimierung und Verwaltung von Social-Media-Aktivitäten. Sie ermöglicht kanalübergreifendes Teilen von Inhalten und bietet eine Übersicht der Content-Kalender. Der integrierte Foto-Editor vereinfacht die Bearbeitung visueller Inhalte. Alle Benachrichtigungen werden in einer zentralen Inbox zusammengeführt, und spezielle Features fördern die Teamzusammenarbeit. Die Plattform bietet umfassende Performance-Messung, Social Media Dashboards, Wettbewerbsbenchmarking und Performance-Tracking zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Strategien.

OMQ Assist ist ein intelligenter Antwort-Assistent für Ticketsysteme, der Künstliche Intelligenz nutzt, um passende Antworten vorzuschlagen und Antwort-E-Mails automatisch zu erstellen. Als Plugin integrierbar in beliebte Ticketsysteme wie Zendesk, Freshdesk, Salesforce, OTRS, Zammad und viele weitere, verbessert OMQ Assist die Effizienz Ihres Kundenservices erheblich. Die Autovervollständigung von OMQ Assist lernt kontinuierlich relevante Begriffe aus Ihrer Wissensdatenbank und sorgt dafür, dass die vorgeschlagenen Antworten stets präzise und aktuell sind. Damit optimiert OMQ Assist den Bearbeitungsprozess Ihrer Supportanfragen.

OMQ Help ermöglicht durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, unterstützt von Autovervollständigung und Echtzeit-Optimierung, eine schnelle und präzise Antwortfindung für Ihre Kunden. Die intelligente Autovervollständigung schlägt passende Antworten vor, während die Echtzeit-FAQ sicherstellt, dass alle Informationen stets aktuell sind. Dadurch bietet OMQ Help eine effiziente und benutzerfreundliche Möglichkeit, Kundenanfragen schnell zu klären und den Support zu entlasten, ohne dass ein direkter Kontakt mit dem Support-Team nötig ist.

OMQ Contact bietet Echtzeit-Antworten für Ihr Kontaktformular durch Künstliche Intelligenz. Die selbstlernende KI ist sofort einsatzbereit, unterstützt 32 Sprachen und verbessert sich kontinuierlich mit jeder neuen Anfrage. Ein integrierter Anonymisierungsalgorithmus entfernt personenbezogene Daten und gewährleistet so eine datenschutzkonforme Nutzung der Software.

OMQ Reply revolutioniert den E-Mail-Support, indem es Kundenanfragen automatisch beantwortet und dabei die Intention des Kunden präzise erkennt. Oft beinhalten Kunden-E-Mails mehrere Fragen, was es schwierig macht, den Überblick zu behalten. Die Künstliche Intelligenz von OMQ Reply jedoch filtert die einzelnen Fragen automatisch heraus und sorgt für eine schnelle, strukturierte Bearbeitung.

OMQ Reply integriert sich nahtlos in Ihr Ticketsystem und dokumentiert den Verlauf der Serviceanfragen automatisch. Damit optimiert OMQ Reply nicht nur die Effizienz Ihres Kundenservice, sondern entlastet auch Ihr Support-Team erheblich.

Der OMQ x GPT-4 Chatbot verbessert die Kundenkommunikation erheblich. Er stellt durch KI-Technologie aktuelles Wissen bereit und leitet zu wahrheitsgemäßen Antworten an. Der Chatbot kann für spezifische Supportaufgaben trainiert werden, sodass er optimal auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Durch die Optimierung des Einsatzes von Large Language Models (LLM) wird die Interaktion mit Kunden noch effizienter und personalisierter gestaltet.

Der OMQ Chatbot bietet moderne KI-Technologie mit integrierter Intentionserkennung, die es ermöglicht, Kundenanfragen präzise zu verstehen und effizient zu beantworten. Der Chatbot lässt sich nahtlos mit Ihrem Backend-System verbinden, wodurch er relevante Daten im Chat abfragt und direkt Aktionen im Backend ausführt. So können beispielsweise Informationen abgerufen oder Änderungen in Echtzeit im System eingetragen werden. Darüber hinaus erkennt der OMQ Chatbot, wenn es sich um komplexe Anliegen handelt, und leitet Kunden in solchen Fällen direkt an Mitarbeiter weiter. Dadurch gewährleistet der Chatbot einen reibungslosen Übergang zu persönlichem Support, wenn dies erforderlich ist, und bietet gleichzeitig eine nahtlose, automatisierte Lösung für gängige Anfragen.

Mit CustomerXM von Qualtrics gestalten Sie Reiseerlebnisse, indem Sie Daten an allen Touchpoints der Customer Journey sammeln und analysieren. Die Plattform ermöglicht Zufriedenheitsumfragen vor und nach dem Aufenthalt, um gezielte Optimierungen vorzunehmen. Sie können durch gezielte Angebote Anreize zum Buchen schaffen und Reisetrends nutzen. Zudem analysiert CustomerXM das Kundenverhalten, um Kaufabbrüche zu verhindern und den Buchungsprozess zu verbessern. Dynamische Dashboards unterstützen bei datenbasierten Entscheidungen.

Die gesamte Customer Journey wird auf einer einzigen Plattform verwaltet. Reviewpro bündelt alle notwendigen Funktionen wie ein Online Reputations Management, Umfragen-Tools, Case Management und Gästekommunikation, um Ihre Gäste in jeder Phase ihrer Reise zu unterstützen. Dank der vollständigen Integration lässt sich die Plattform mit minimalem Aufwand in Ihre vorhandenen Systeme einbinden.

Automation Hub unterstützt Sie bei Aufgaben wie beispielsweise Buchungsverwaltung, Warnungen bei Flugplanänderungen, PNR-Dokumentation, Buchungsstornierungen und -bestätigungen. Die automatisierte Abwicklung dieser Prozesse soll gleichermaßen eine Zeitersparnis herbeiführen und dabei die Fehlerquote senken.

AIntensify.com, eine Marke des Start-ups Cruisewatch, bietet spezialisierte KI-Lösungen für Verkauf und Kundenservice. Ziel ist es, die Leistung und Effizienz in Call- und Service-Centern mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie zu steigern. Das Angebot umfasst Sprach- und E-Mail-Analyse, Sentiment-Analyse, Bedürfniserkennung, Analyse der Anfragegründe und Lösungsquoten. Dies ermöglicht eine schnelle und effektive Bearbeitung von Anfragen sowie eine Steigerung der Verkaufszahlen. Die Lösungen sind über API, Frontend, E-Mail und Sprache verfügbar.

Exdatis bietet Dienstleistungen und Produkte basierend auf generativer KI und Suchtechnologie an. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen wie Chatbots und Suchmaschinen zu entwickeln, die präzise Antworten liefern. Durch die Kombination großer Sprachmodelle und neuronaler Suchtechnologie verbessern sie den Kundensupport, optimieren die interne Suche und verwalten große Datenmengen effizient. Zusätzlich bietet exdatis Visual Search an, was beispielsweise durch KI-gestützte Bildsuche bei der Pflege und Aufbereitung von Online-Katalogen unterstützen kann, sowie Content Generation für die Erstellung hochwertiger Zusammenfassungen langer Dokumente.

Cruisewatch.ai nutzt Künstliche Intelligenz und Big Data, um tiefgehende Kundeneinblicke zu bieten. Die erhobenen Daten umfassen Preisentwicklungen, Reiserouten, Kundenbewertungen und Benutzerinteraktionen, um die Vorlieben der Kunden mit dem Markenversprechen abzugleichen. Dies vereinfacht den Prozess der Empfehlung und Identifizierung passender Kreuzfahrtoptionen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für jedes Unternehmen. Das Produktportfolio von Cruisewatch.ai umfasst Funktionen wie Spracherkennung, E-Mail-Erkennung, Agent-Integration sowie Schiffsbewertungen

FAST AI Movies bietet eine einzigartige KI-Lösung für automatisch erstellte individuelle E-Learnings. Verzichten Sie auf komplexe Skripte – Ihre Mitarbeiter können vorhandene Dokumentationen und Beschreibungen mühelos in interaktive Erklärvideos umwandeln. Die KI-Lösung basiert auf lernpsychologischen Erkenntnissen, um eine hohe Verständlichkeit zu gewährleisten.

Mit einer wachsenden Anzahl von Artikeln, Lieferanten, Lagern und Vertriebskanälen kann die Lagerplanung überwältigend werden. Bestandsprobleme und Überbestände werden gelöst, um eine autonome Zukunft für E-Commerce-Betriebe zu schaffen. Die Plattform Spherecast entwickelt intelligente Entscheidungen in der Lieferkette und behält die Kontrolle über Ihren Bestand und Ihre Abläufe. Dank KI-Technologie werden manuelle Aufgaben eliminiert und überfüllte Tabellenkalkulationen vermieden, was die Effizienz in Ihrem Unternehmen erheblich steigert.

Durch die Nutzung des Online-Kundenbewertungstools ProvenExperts können sich Reisebüros von ihrem Kundenstamm digital bewerten lassen, wodurch Kundenbindung und Qualität transparent sichtbar gemacht werden könnnen und die Online-Präsenz erhöht werden kann. 

Das Cockpit Holidays Tool ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen Reisen zusammenzustellen und zu verwalten. Von maßgeschneiderten Reisen bis hin zu ergänzenden Vor- und Nachprogrammen bietet es alle Funktionen eines Reiseveranstalters. Durch die Kombination von Flug-Content und touristischen Leistungen können individuelle Reiseerlebnisse für Kunden geschaffen werden, die Beratungsdienstleistungen entsprechen. Egal, ob es sich um einen Städtetrip oder einen Jahresurlaub handelt, Cockpit Holidays ermöglicht eine flexible Gestaltung nach den Wünschen ihrer Kunden.

ViralSpoon ist ein KI-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, die Erstellung und Veröffentlichung von Social Media Inhalten zu automatisieren. Es bietet eine effiziente Lösung zur Verbesserung Ihrer Online-Präsenz, ohne die Qualität oder Kreativität zu beeinträchtigen. Mit modernsten KI-Technologien analysiert ViralSpoon Trends, erstellt zielgruppenspezifische Inhalte und veröffentlicht sie automatisch zum optimalen Zeitpunkt. ViralSpoon verspricht die Effizienz, Reichweite und das Engagement zu erhöhen.

Über die Webanwendung ist es möglich, wichtige Informationen, Einreisebestimmungen, Länder-News sowie Corona-Updates des Reiseziels abzurufen.

Honeebot ist eine C2B-Technologie von Honeepot, die als Software as a Service entwickelt wurde. Mithilfe des KI-Bots können auf Basis individueller Kundenwünsche optimale und buchbare Reiseangebote vollautomatisch erstellt werden. Darüber hinaus können ca. 80% der Rückfragen automatisch beantwortet werden.

Aktuelle und konsistente Inhalte in allen Kanälen sind wichtig, um die Reichweite von Bildern und Content zu optimieren. Der GIATA Drive hilft Ihnen, mithilfe der zahlreichen Kontakte zu den international bekanntesten Touristikunternehmen eine automatisierte Weitergabe Ihres Contents und damit eine steigende Anzahl an Buchungen zu erreichen.

Ein Upload genügt, um mehr als 20.000 Kanäle zu aktualisieren und eine Übersetzung in über 25 Sprachen in weniger als 20 Minuten zu ermöglichen. 

Der Destination Manager führt alle Informationen zu Abreise- und Zielland in Kombination mit der Nationalität zusammen. So kann bereits bei der Buchung auf Einreisebestimmungen, benötigte Dokumente und Impfungen, Einschränkungen vor Ort etc. hingewiesen werden. Je nach Lizenzmodell werden auch zusätzliche Informationen zu weltweiten Ereignissen bereitgestellt, die den Verlauf eine Reise möglicherweise betreffen.

Auch die Reisenden können die individualisierten und aktualisierten Informationen auf der „Meine Reise“-Seite jederzeit abrufen.

Das marktführende Veranstaltungssystem für die dynamische Reiseproduktion generiert jährlich ca. 700 Millionen Euro Reiseumsatz. Dazu verwaltet xRes Preise und Verfügbarkeiten von Schnittstellen von über 100 Hotel-, Transfer- und Flugverbindungen. Grafische Statistiken veranschaulichen dabei Preisverhältnisse, ermöglichen Analysen und die stete Produktverbesserung.

Als Steuerzentrale für alle e-confirm Anwendungen erleichtert easyCMS die tägliche Arbeit für selbstständige Reisebüros bis zu Vertriebssystemen. Je nach Bedarf gibt es zahlreiche Erweiterungsmöglichkeiten, wie die Verwaltung von Kundendaten, Verknüpfung von Social-Media-Kanälen, dem Pflegen von Webseiten und deren SEO-Optimierung. Durch die zusätzliche Integration von ChatGPT in das easyCMS werden zahlreiche Vorteile geboten wie zum Beispiel die schnelle Erstellung von kreativen Inhalten für ihre Webseite.

eniyan+ ist ein Service der eniyan GmbH, der Reisebüros bei der Digitalisierung unterstützt. Es bietet technischen Support, Social-Media-Management, Content-Erstellung und eine stetig wachsende Schulungsplattform.

Das Social Media Paket von eniyan umfasst Social Media Postings auf verschiedenen Kanälen wie Facebook, Instagram und Google für erhöhte Sichtbarkeit. Es beinhaltet außerdem die Planung von Themen zur optimalen Zielgruppenansprache und die Erstellung von Texten, Grafiken und Videos inklusive der Nutzungsrechte. Zudem werden monatliche Reportings zur Erfolgsmessung und Unterstützung bei der Einrichtung von Social Media Profilen bereitgestellt.

Das Superchat Premium Paket von eniyan ist ein zentrales Kommunikationstool, das Kundennachrichten aus diversen Kanälen bündelt. Es ermöglicht DSGVO-konforme Kommunikation, bietet automatische Antworten für schnellere Reaktionszeiten und individuelle Textvorlagen. Zudem beinhaltet es eine Premium-Beratung und zusätzliche Funktionen wie mehrere Nutzer-Accounts, einen WhatsApp-Newsletter und einen kostenlosen Webchat.

Der Chatbot von Thulium kann einfache Probleme von Kunden lösen und Berater entlasten. Dies trägt dazu bei, die Anzahl der Anrufe, E-Mails und Chats zu reduzieren. Der Chatbot steht permanent für die Unterstützung von Kunden zur Verfügung. Falls ein persönliches Gespräch erforderlich ist, leitet der Chatbot den Anruf an einen verfügbaren Berater weiter.

Das System ermöglicht die Speicherung umfassender Kundeninformationen, die für die Bereitstellung erstklassigen Service notwendig sind. Kunden können einfach gefiltert und gruppiert werden, und die Kundenkarte dient als sicherer Speicher für alle relevanten Daten. Die Kundendatenbank ermöglicht die Aufnahme von Einzelpersonen und Unternehmen, wobei mehrere Personen einem Unternehmen zugeordnet werden können. Die Kundenkarte kann durch Anpassung mit speziellen Feldern erweitert werden, um zusätzliche Informationen zu speichern. Bei der Bearbeitung von Anfragen und Chats können Agenten spezielle Felder einsehen, die beim Filtern besonders nützlich sind.

Das Callcenter-System von Thulium dient der Bearbeitung eingehender Anrufe und bietet eine integrierte virtuelle VoIP-Telefonzentrale, dynamisch editierbare IVR, Warteschleifen mit Rückruffunktion sowie Kundenidentifikation mit Kontakthistorie.

Die ARGUS- API-Anbindung an WhatsApp Business eröffnet eine Vielzahl an Möglichkeiten für mehr Kundennähe, um den Umsatz zu steigern und den Verkaufsprozess zu optmieren. Mit der API-Anbindung an WhatsApp Business können Sie Ihre Kommunikation verbessern und erreichen Ihre Kunden über deren gewohnten Kommunikationskanal.

ARGUS Performance Marketing ist eine Performance Marketing-Lösung, mit der Reisebüros vollautomatisiert und dennoch persönlich mit ihren Kunden in Kontakt bleiben. Schmetterling Technology hat dafür zwei Marketing-Pakete entwickelt, die dabei unterstützen, beim Kunden im Gedächtnis zu bleiben. Nicht nur Kunden binden, sondern auch Neukunden gewinnen: ARGUS Performance Marketing unterstützt Reisebüros dabei der Social Media-Community Impulse für den nächsten Urlaub zu geben. Auf den reisebüroeigenen Facebook- und Instagram-Account werden Social-Media-Posts für bestehende und potentielle Kunden ausgespielt.

Das webbasierte Buchungssystem für Hotels als Einzelleistung wurde speziell für den Reisebürovertrieb konzipiert. B&M bietet direkten Zugriff auf über 70 Bettenbanken und mehr als 1,5 Millionen Hotels. Die Grundsätze der Anwendung sind Reisebürofreundlichkeit, Support durch Schmetterling und kostenfreie Nutzung.

Mit der Flug-Buchungsmaschine (IBE) von Schmetterling Air Conso haben Reisebüros Zugang zum gesamten Angebotsportfolio inklusive NDC und LCC in einer Buchungsplattform. Dadurch bietet SKYBUTLER - laut Hersteller - die Möglichkeit, mit dem breiten Online-Angebot mitzuhalten.

QUADRA hilft Ihnen, Ihre Homepage persönlich und individuell zu präsentieren. Der Homepage-Manager kombiniert Technikkompetenz mit den Anforderungen an eine Reisebüro-Website. Der automatisierte Reise-Content, die Layouts und das Design werden stetig weiterentwickelt und an die Bedürfnisse des stationären Reisevertriebs sowie Veränderungen am Markt angepasst.

Unkompliziert und zeitsparend die optimale Reise für den Kunden buchen: Das webbasierte Reservierungssystem NEO unterstützt Reisebüros effizient beim Buchen, Umbuchen oder Stornieren. NEO bietet  schnell und direkt Zugriff auf ein breites Veranstalterportfolio aus einer Vielzahl an touristischen Leistungen und Zusatzprodukten von über 160 nationalen und internationalen Veranstaltern sowie aus dem Angebot der integrierten TUI IRIS.plus-Buchungsmaske. Mit innovativen Features und der direkten Verknüpfung mit dem Beratungs- und Vergleichssystem XENA sowie anderen gängigen Systemen aus der Touristik können Reisebüros in NEO schnell und komfortabel suchen und buchen.

Hinter dem virtuellen Kollegen Toni steckt ein Team von EntwicklerInnen und Marketing-Fachleuten bei RTK. Das System unterstützt bei der Neukundinnen-Gewinnung sowie bei Beratung und Betreuung von BestandskundInnen.

Durch die KI kann die Online-Präsenz Ihres Reisebüros z.B. auf Google, in Social Media und per elektronischem Newsletter beworben werden. Außerdem behält sie über ein Online-Tool alle Termine der ReiseverkäuferInnen im Blick. KundInnen können über den von Toni bereitgestellten Kalender ein Zeitfenster für eine persönliche Beratung buchen. Zu dem Online-Kalender gehört auch ein Video-Tool, das ExpedientInnen über meinreisebüro24.com für die Beratung nutzen können. Das Tool ist abgestimmt auf die verfügbaren Termine, Öffnungszeiten und Kapazitäten des jeweiligen Reisebüros.

Die KI ist während der kompletten Customer Journey aktiv. So werden beispielsweise automatisierte Dankesschreiben für Buchungen verschickt, Feedbacks zur Beratungsqualität abgefragt, Angebote zu Mietwagen und Versicherungen vorgeschlagen, sowie über Einreisebestimmungen informiert. Es können zudem Wetterprognosen geliefert, KundInnen nach der Rückreise begrüßt und eine Kompensation der Reise angeboten werden. Das System analysiert und speichert das Reiseverhalten der KundInnen, sodass automatisiert passende Angebote verschickt werden können. Alle Daten werden stets im Midoffice des Reisebüros gespeichert, sodass das Reisebüroteam jederzeit auf die Daten zugreifen kann.

Die Tools von Swat.io für das Social Media Management bieten sämtliche Funktionen, um das Social Media Marketing effektiv zu koordinieren, von Strukturierung, über Content Publishing bis hin zu Community Management, Social Media Analyse und Web Monitoring.

Durch von ISO Travel Solutions entwickelte Schnittstellen können Reiseveranstalter-Systeme nahtlos an verschiedene touristische IT-Systeme angebunden werden. Auf diese Weise ermöglicht ISO Travel Solutions eine umfassende Integration ihrer Systeme in die vielfältigen IT-Ökosysteme, die in der heutigen Touristikbranche existieren.

Pipedrive ist eine Customer Relationship Management (CRM)-Software, die darauf ausgerichtet ist, den Vertriebsprozess für Unternehmen zu optimieren. Die Plattform bietet Funktionen zur Verwaltung von Leads, Deals und Kontakten. Pipedrive ermöglicht es, den Verkaufszyklus zu verfolgen, Aufgaben zu organisieren, Kommunikation zu dokumentieren und den Fortschritt bei der Gewinnung von Kunden zu verfolgen.

Moonstride bietet eine umfassende Unterstützung für das Reisegeschäft, angefangen von der Kundensuche bis zur Abwicklung von Verwaltungsaufgaben wie Verfügbarkeitsabfrage, Produktinformationen, Kundenwarenkorb, Zahlungsoptionen, Gutschein-Erstellung, Rechnungsstellung und Änderungen. Die Plattform ermöglicht die nahtlose Abwicklung aller Verwaltungsaufgaben.

Die CRM-Lösung ermöglicht speziell für Reisebüros eine einfache Verbindung und Kommunikation mit Filialbesuchern, Kunden, Agenten und Anbietern . Diese Lösung unterstützt automatisierte sowie kundenspezifische Kommunikation, um die Beziehungen zu Ihren Anbietern, Kunden und Partnern zu organisieren und zu pflegen.

Die Travelmanager-Buchungssoftware bietet ein umfassendes Paket interessanter Services und Dienstleistungen. Die Software passt sich präzise an deinen individuellen Arbeitsablauf an: Digitaler Check-In, Mobiler Verkauf, Channel Management, Datenübernahme- und Import, API und viele weitere Funktionen.

Das TOUR32-FIT-Modul ermöglicht Reiseveranstaltern die einfache Zusammenstellung individueller Reiseverläufe durch einen Mausklick. Durch die Zuordnung von Preisen, Texten, Bildern und anderen Attributen zu den Bausteinen entstehen in kürzester Zeit ansprechende, durchformulierte und verbindlich kalkulierte Angebote.

Ratehawk API (Application Programming Interface) ermöglicht es Entwicklern, auf die Dienste und Daten von ratehawk zuzugreifen (Hotelreservierungen, Fluginformationen, Echtzeitdaten). Durch die API können Reiseunternehmen und Entwickler die Funktionen von ratehawk in ihre eigenen Anwendungen oder Websites integrieren.

Beim ERP-Modul handelt es sich um ein umfassendes System mit Standardmodulen, das an die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen in Dienstleistungs-, Fertigungs- und Handelsbranchen angepasst werden kann. Es deckt einen breiten Bereich von Aufgaben ab, von der Warenwirtschaft über die Kundenverwaltung bis zur internen Finanzbuchhaltung und Personalabwicklung. Dies gewährleistet eine stabile Steuerung aller erforderlichen Geschäftsprozesse. Moderne Technologien ermöglichen eine automatisierte Verknüpfung zwischen verschiedenen Abteilungen und Ebenen der Verarbeitung, was zu einer erhöhten Transparenz und Reduzierung administrativer Aufgaben führt.

Optimieren Sie Ihr Reisebüro mit der KI-basierten Softwarelösung von MeinTES

MeinTES bietet Reisebüros eine intelligente Komplettlösung, die weit über herkömmliche Mid- & BackOffice-Funktionen hinausgeht. Mit automatisierten Tools zur Kundengewinnung und -bindung sowie zur effizienten Leistungserbringung macht MeinTES den Arbeitsalltag deutlich einfacher.

Online-Marketing wird dabei zum Kinderspiel: Ob automatisierte Newsletter, praktische Online-Terminvereinbarungen, eine effiziente Leadverwaltung oder benutzerfreundliche Anfrageformulare – MeinTES sorgt für einen reibungslosen Ablauf, ohne doppelte Dateneingaben oder komplizierte Schnittstellen.

Das Beste daran? Reisebüros sparen nicht nur Zeit und Kosten, sondern profitieren von einer integrierten Lösung ohne wiederkehrende Lizenzgebühren. Entdecken Sie, wie MeinTES die Effizienz und den Erfolg Ihres Reisebüros maximieren kann – für mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Ihre Kunden.

Das panama-Midoffice ist in der Lage automatisierte Angebots E-Mails zu versenden. Dabei findet eine Orientierung an bereits vorangegangenen Reiseaktivitäten statt. Mithilfe von Künstlicher Intelligenz werden individualisierte Angebote an KundInnen versendet. Außerdem können KundInnen Kontakt mit Spezialisten aufnehmen, die ihnen bei Reisefragen zur Seite stehen.

Die Full-Service-Marketing Lösung GO4IT von Schmetterling unterstützt Reisebüros dabei, einem potenziellen oder auch bestehenden Kunden bei der Suche nach dem nächsten Reiseziel mit Social Media Posts oder Newslettern neue Impulse zu bieten, so dass Sie bei Ihren Kunden permanent im Gedächtnis bleiben. Die Reisebüropartner können dabei selbst entscheiden, mit welchen Impulsen sie entlang der Customer Journey Kunden binden und gewinnen möchten.

TecOff UI:Office ist ein umfassendes Angebotstool, welches ermöglicht, innerhalb des TecOff Midoffice alle auf die Urlaubswünsche der KundInnen zugeschnittenen Angebote zu hinterlegen. Diese Angebote können Sie KundInnen auf vielfache Weise zukommen lassen, und flexibel zu der Zeit und an dem Ort, an dem Ihre KundInnen gerade darauf zugreifen möchten.

In Verbindung mit dem TecOff Spider / TONI, wird es durch ein Marketingtool ergänzt, das u.a. eine zentrale Kampagnensteuerung ebenso wie das Zusenden individuell angepasster Angebote auf Basis eines selbstlernenden Systems ermöglicht. Das System analysiert und speichert das Reiseverhalten der KundInnen, sodass automatisiert passende Angebote verschickt werden können.

Die panama Technikpakete von TourContact liefern eine touristische Software-Grundausstattung, welche in jeglichen Reisebürogrößen Anwendung finden kann.

Die technischen Basiskomponenten für die Kundenberatung setzt sich zusammen aus dem panama Frontoffice mit Kundenverwaltung, einem Auswertungs- und einem Marketingmodul zur erleichterten Teilnahme an verschiedenen Kampagnen, dem Reservierungssystem AMADEUS oder Shop Holidays und das Preisvergleichssystem BistroPortal. Des Weiteren beinhaltet das panama Paket eine passende Bilddatenbank-Linzenz, einen professionellen Basis-Onlineauftritt, die Integration aller für den Reisebüroalltag nützlichen Logins und Zugänge, ein Extranet sowie einen Helpdesk-Support.

Es kann zusätzlich aus weiteren technischen Zusatzangeboten ausgewählt werden und bei Bedarf auch ein individuelles Technikpaket erstellt werden.

Axolot ist eine B2B-Plattform für Spezialreisen, die für die Vernetzung von Spezialveranstaltern und Reisevermittlern steht. Die AER Kooperation hat ihre Plattform Axolot um eine Inline-Framing-Lösung erweitert, wodurch nun Reisevermittler ihren Content im Look des eigenen Unternehmens präsentieren können. Auf diese Weise können Webseiten mit externen Inhalten ohne Programmierarbeiten ergänzt werden. Nicht nur wird dadurch die Neukundenansprache erleichtert, auch vereinfacht die Plattform die Arbeitsprozesse. KundInnen erhalten mithilfe eines personalisierten Links ihres Reisevermittlers direkten Zugang zur Axolot-Reisewelt und den sich darin befindenden Angeboten der Spezialveranstalter.

meinReisebüro24 ist eine gemeinsame Vermarktungs-Plattform für zur RT-Gruppe gehörende Agenturen der Kooperationen rtk, meinreisespezialist, TUITravelStar, Reiseland, Schauinsland Reisen Partner und Holidayland. Die Landingpage jedes zur Kooperation gehörenden Reisebüros wird auf dem Portal suchmaschinen-optimiert angelegt und automatisch gepflegt, sodass die Webseite des Reisebüros bei der Google-Suche möglichst ganz oben angezeigt wird. Zusätzlich wird die Online-Präsenz auf Google, in Social Media und per elektronischem Newsletter beworben.

Neben der Akquise von NeukundInnen aus dem Netz, bietet die Reisebüro-Landingpage von meinreisebüro24 auch ein KundInnenlogin mit weiteren Informationen für KundInnen wie Buchungsstand, Reisedokumente, Vorlieben uvm.

BestandskundInnen eines Reisebüros können direkt über die Reisebüro-Website buchen und werden durch automatisierte Prozesse vom Reisebüro weiter betreut (siehe Toni, TecOff Spider, TecOff UI:Office)

TecOff Midoffice ist ein System zur Kunden- und Vorgangsverwaltung. Innovative Funktionen sorgen für einen einfachen Workflow vom Anlegen eines Neukunden über die Angebotserstellung bis hin zur Buchung, immer mit allen geforderten gesetzlichen Standards.  Mit einem umfangreichen Zusatzangebot verschiedener Module kann das TecOff Midoffice System maßgeschneidert erweitert werden. Ebenso sind Marketingkampagnen möglich inkl. dokumentierter Einwilligungserklärungen, Double-Opt-Ins und Werbemerkmale einfach zu verwalten und passen sich in bestehende Reisebüro-Workflows harmonisch ein.

TecOff Backoffice ist ein Gesamtsystem zur Buchhaltung mit automatisierten Abläufen und zertifizierter Finanzbuchhaltung. Neben einem automatisierte Import von Veranstalterabrechnungen mit integrierter Vorgangszuordnung, eine automatische Kontierung und Buchung von Verkaufsbelegen, sowie von Kontoauszügen, Eingangsrechnungen, Gehaltsabrechnungen und Dauerbuchungen, sorgen DATEV Export und Import, ELSTER und IDEA/GDPdU Exportfunktionen für einen datenschutzkonformen Webzugriff durch die Steuerkanzlei. Viele weitere hochautomatisierte Reisebüro-Prozesse mit Dokumentenarchiv bieten einfache Handhabung und übersichtliche Statistiken für den Inhaber.

Das TecOff Backoffice ist eine Zertifizierte Software Gem. IDW PS880 GoBS und GDPdU 

Die Software von adigi ist eine Art digitaler Assistent, der den gesamten Prozess der Urlaubsberatung vollautomatisch unterstützt. Hierbei werden Kundenwünsche erfasst, darauf basierend Angebote erstellt, gegebenenfalls fehlende Informationen erfragt und aktiv nachgefasst, bis letztendlich eine Buchung generiert wird.

Mit dem Mid- und Back-Office System ARGUS sind Sie rundum vernetzt: Die Software bietet Lösungen für personalisierte Kundenansprache, papierlose Büroabläufe, Verwaltungsaufgaben oder Buchungsprozessen. Schnittstellen zu NEO sowie allen anderen gängigen Reservierungssystemen, XENA, CruiseCompass, paxlounge von paxconnect oder AirPlus garantieren eine schnelle und einfache Datenübertragung. Kleine Module mit großer Wirkung bieten Reisebüros eine Vielzahl an Möglichkeiten die persönliche, individuelle Beratung mit den Vorteilen des Online-Reisebüros zu verbinden.

Connected Destination ermöglicht eine dynamische Diversifikation des Produktportfolios, indem es Preisraten von ausgewählten Hotels weltweit in Echtzeit an Ihr Buchungssystem übermittelt.

CosmoNaut ist eine Beratungs- und Buchungssoftware, die speziell für Reisebüros entwickelt wurde und eine Buchungsmaske mit einem vollwertigen Reservierungssystem kombiniert. Verschiedene Filteroptionen ermöglichen es, eine Selektion der passende Angebote nach Kundenwünschen aus dem Kontingent von mehr als 160 Veranstaltern sowie mehr als 35 dynamischen Veranstaltern zu treffen. Mit der Multiroom-Funktion können hierbei im Rahmen einer einzigen Abfrage bis zu 4 Zimmer ausgewählter Anbieter gleichzeitig hinsichtlich des Zimmertyps, der Personenanzahl oder der Verpflegungsart gesucht werden.

Einstein 1 vereint das gesamte Produktportfolio von Salesforce – CRM, KI, Daten und Vertrauen – auf einer integrierten Plattform. Mit leicht verständlichen, abteilungsübergreifenden Daten aus Vertrieb, Service, Marketing, IT und weiteren Bereichen ermöglicht es eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und fördert vernetzte, personalisierte Kundenerlebnisse. Generative und prädiktive KI steigern die Produktivität, während der Einstein Trust Layer den Schutz vertraulicher Daten gewährleistet. Datenlösungen wie Data Cloud und MuleSoft ermöglichen die Integration von Echtzeitdaten aus verschiedenen Quellen in allen Salesforce CRM-Anwendungen.

Als Internetbuchungsmaschine lässt sich Evolution IBE 3.0 in die eigene Webseite einbinden, um so die Reisebuchung vor allem über mobile Endgeräte wie Tablets oder Smartphones zu optimieren. Hierbei wird im Sinne einer nutzerfreundlichen Bedienung der Buchungsprozess in vier Schritte unterteilt und dabei speziell an Darstellungsmöglichkeiten kleinerer Bildschirmgrößen angepasst, womit eine orts- und zeitungebundene Buchung für die Kunden ermöglicht wird. Die Angebotsauswahl umfasst Pauschaulreisen, nur Hotel oder nur Flug und kann von den Kunden durch weitere Filteroptionen nach eigenen Wünschen eingegrenzt werden.

Mit diesem (kostenlosen) Tool von EXPERTE.DE können Sie einfach und schnell testen, ob Ihre (Unter-) Seiten auf Ihrer Webseite für Mobilgeräte optimiert sind. Das besondere an diesem Tool ist, dass nicht nur die Startseite auf Mobilfreundlichkeit getestet wird, sondern nach Eingabe der URL die Mobile Friendliness von jeder Unterseite angezeigt wird.

IBIZA Buchhaltung unterstütz Ihr Reisebüro mit einer Automatisierung von allen wesentlichen Abläufen im Bereich der Finanzbuchhaltung. Das modular aufgebaute System verbucht z. B. automatisiert die Abrechnungsdaten aller wichtigen Leistungsträger ebenso wie die Verkaufsdaten aus Front- und Midoffice und stimmt diese mit den Leistungsträgerdaten ab. Auf Knopfdruck kann die Umsatzsteuervoranmeldung erzeugt und direkt an Finanzbehörden versendet werden und das System bereitet das Jahresergebnis E-Bilanz-konform nach Vorgaben der Gesetzgebung für Sie vor.

Als digitale Verwaltungs- und Analyseplattform stellt Mid:Office eine umfassenden Blick auf den jeweiligen Kunden in den Fokus, indem Präferenzen, Angebote und Reisen aktueller Kunden gebündelt in einer Übersicht dargestellt werden. Eine Anbindung an lizensierte Buchungssysteme sowie die Übernahme von Kunden-, Angebots- und Buchungsdaten ist hierbei möglich. Vorgaben im Sinne von Einreisebestimmungen oder vorvertragliche Informationen der Kunden können ebenfalls mithilfe von Mid:Office abgewickelt werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit der Analyse systemseitiger Daten zu Marketingzwecken.

MIDOCO ist ein System, das Reisebüros bei der Verwaltung und Beratung unterstützt. Im Mittelpunkt steht dabei die Verwaltung von Aufträgen, wobei Buchungen und Reservierung aus allen gängigen Reservierungssystem zu einem Reiseauftrag zusammengefasst werden. MIDOCO ermöglicht weiterhin das Hinterlegen von Kundenwünschen, die Automatisierung von Zahlungsprozessen und eine Betreuung von Kunden über mehrere Kanäle hinweg.

Bei myCRS handelt es sich um ein webbasiertes Reservierungssystem, welches Sie kostenfrei und ohne Vertragsbindung von Bewotec beziehen können. Es enthält über 150 direkt anbebundene Anbieter, sowie weitere Veranstalter und ermöglicht dabei auch das Buchen von Zusatzleistungen wie Mietwägen oder Parkplätze. Eine Nutzung unabhängig von myJack, dem System von Bewotec, welches eine vollumfängliche Verwaltung Ihres Gechäftsalltags erlaubt, ist möglich.

Das webbasierte Verwaltungssystem myJack ermöglicht beispielhaft das Verwalten von Kundendaten und Buchungen, die Kontrolle von Zahlungen und Abrechnungen, eine Termin- und Dokumentenverwaltung sowie eine Liveberatung von Kundinnen und Kunden. Weiterhin können Angebote direkt aus myJack heraus auf Ihrer eigenen Webseite platziert werden. Hierbei können Sie einsehen, wann auf diese Angebote zugegriffen wurde.

Mit narvika als Intranetstartseite wird eine zentrale und modulare Plattform geboten, die alle relevanten Informationen eines Unternehmens an einem Ort gebündelt auffindbar macht. Zusätzliche Chat-Bots und KI-Assistenten ermöglichen es, Inhalte einfacher zu finden und wiederkehrende Tätigkeiten zu automatisieren.

Die paxlounge ist ein Werkzeug, mit dessen Hilfe Sie Webseiten mit Angeboten zusammenstellen können, die inhaltlich und optisch individuell auf den Bedarf Ihrer Kunden angepasst sind. Mit „digitalen Touchpoints“, den individuellen Angebotsseiten für den Reiseverkauf, werden Reisekunden dort abgeholt, wo sie sich ohnehin ständig befinden – am Smartphone, Tablet oder PC. Das Programm umfasst dabei alle Reisearten von insgesamt 80 Angebotsquellen. Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Parken am Flughafen können über eine Automatisierung dem Angebot direkt beigefügt werden. Mit dem Zusatzpaket smart-Beratung kann die paxlounge um die notwendige Infrastruktur erweitert werden, mit der die Verkaufsgespräche unter anderem durch integrierte Videochats, virtuelle Darstellungsmöglichkeiten der Angebote und einer stufenlose Übergabe der Angebote in die Buchungsstrecke vollständig in die digitale Sphäre gehoben werden.

Urlaubsreisen, Hotels, Flüge und Kreuzfahrten – dank der direkten Anbindung an alle Reiseveranstalter stellt das System alle wichtigen Informationen bereit.

Mit nur einem Blick auf die moderne, intuitive Benutzeroberfläche können Sie zahlreiche Angebote direkt auswählen, vergleichen, personalisieren und buchen.

Sabre Vacations, entwickelt in Zusammenarbeit mit Peakwork, unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden individuell zu beraten: So können Sie noch effizienter auf deren Wünsche eingehen und ihnen mit einem verbesserten und reibungslosen Service ganz einfach den perfekten Traumurlaub buchen.

Die RBS cloud umfasst Tools im Bereich einer integrierten Buchhaltungsplattform, der Digitalisierung von Prozessen, elektronische Dokumentenablage, Datensicherung und Archivierung von Daten und Reporting.

Sabre Traveler Communication ist ein Tool, welches die Übermittlung wichitger Informationen oder Dokumente an Kundinnen und Kunden ermöglicht, sofern diese eine Buchung über das Sabre-System getätigt haben. Hierbei können beispielhaft Tickets oder Reiserouten versendet werden.

Plattform, die Angebote verschiedener Leistungsträger bündelt und vergleichbar macht. Travelport+ stellt die Bedürfnisse der Reiseagenturen in den Fokus. Die Plattform ist benutzerfreundlich, schnell und bietet Reisenden personalisierte Erlebnisse, verbesserte Self-Service-Optionen und eine vereinfachte Reiseverwaltung. Sie bietet eine breite Auswahl an Flügen, Unterkünften und Mietwagen. Die Plattform bietet zudem einen KI- und datengesteuerten Vertriebskanal.

Bei TrustYou handelt es sich um eine Plattform zum Management und der Analyse von Gästebewertungen. Erfasst werden dabei alle Gästebewertungen, Fragebögen, Anfragen und Nachrichten aus sämtlichen Kanälen.

Bei UI:Office handelt es sich um ein Kommuniaktionstool, welches einen direkten Austausch auf digitalem Wege mit den Kunden ermöglicht. Personalisierte Angebote oder reiserelevante Informationen können auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten aufbereitet werden und anschließend übermittelt werden. Eine Nutzung von UI:Office ist nur in Verbindung mit dem Mid:Office möglich, der unternehmenseigenen Verwaltungs- und Analyseplattform von .BOSYS für den Reisebetrieb.

URANIA ist eine Buchungsmaschine, die direkt in Ihren Internetauftritt integriert werden kann, wodurch Anbegote zu Pauschalreisen, Hotels und Flügen für Kunden dauerhaft erreichbar sind. So können Kunden mit wenigen Klicks Urlaubsangebote jederzeit online buchen. Aus Kundensicht erleichtern eine Gesamtpreisanzeige sowie eine Merkzettel-Funktion die Entscheidungsfindung. Die Buchungsdaten können mithilfe eines direkten Datenexports weiterverarbeitet bzw. an Ihr Midoffice-Modul übertragen werden.

Das webbasierte Beratungs- und Vergleichssystem XENA unterstützt Reisebüros bei der individuellen Kundenberatung – vom Hotel über Flug, Mietwagen bis hin zur klassischen Pauschalreise. Suchen Sie gezielt nach Direktflügen, wählen Sie alternative Flüge und Flugzeiten aus oder konfigurieren Sie, ob X-Veranstalter in der Angebotsansicht angezeigt werden sollen.
Die Suchergebnisse werden in einer detaillierten Angebotsansicht inklusive Buchungscode angezeigt und lassen sich leicht miteinander vergleichen. Hilfreiche Tools, wie eine Preisentwicklung, Kartenansichten, Klimadaten, Bewertungen namhafter Feedback-Portale und Bilder machen die Beratung mit XENA am Counter erlebbar.