Google Unternehmensprofil für Fortgeschrittene

Im Folgenden erklären wir Ihnen, welche weiteren Möglichkeiten Ihr Google-Eintrag bietet.

Übersicht

Nachdem Sie Ihr Google Unternehmensprofil eingerichtet und bestätigt haben, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Ihren Eintrag weiter zu optimieren. Dazu gehören beispielsweise:

• Unternehmensinformationen und Beschreibung
• Leistungen und Attribute
• Fotos und Videos
• Beiträge und Neuigkeiten
• Termin- und Buchungslinks
• Bewertungen
• Performance-Daten
• Produkte und Angebote
• Personen und Zugriffsrechte

Terminvereinbarung

Über einen Buchungslink können Sie Ihren KundInnen die Terminvereinbarung erleichtern. So können Interessierte beispielsweise direkt einen Beratungstermin vereinbaren. Je nach Unternehmensprofil und Verfügbarkeit können hierfür entsprechende Termin- bzw. Buchungslinks hinterlegt werden.

Leistungen

Der Bereich „Leistungen“ bietet Ihnen die Möglichkeit, einzelne Dienstleistungen Ihres Reisebüros genauer darzustellen. Sie können beispielsweise für besondere oder zusätzliche Leistungen werben, die aus der gewählten Unternehmenskategorie nicht direkt ersichtlich werden.

Attribute

In die Kategorie „Attribute“ fallen alle Merkmale und Services, die Sie am Markt auszeichnen und von Ihrer Konkurrenz abheben.
Je nach Unternehmenskategorie können unterschiedliche Attribute zur Verfügung stehen, beispielsweise Informationen zur Barrierefreiheit, Ausstattung oder zu weiteren Serviceangeboten.
 

Unternehmensbeschreibung

Die Unternehmensbeschreibung bietet Ihnen die Möglichkeit, noch mehr Informationen über Ihr Reisebüro bereitzustellen. Gleichzeitig verleihen Sie Ihrem Google Unternehmensprofil durch einen selbstgeschriebenen Text auch eine persönliche Note und vermitteln Ihren KundInnen einen guten Eindruck von Ihrem Reisebüro, Team.

Performance

Über die Performance-Daten Ihres Google Unternehmensprofils erhalten Sie einen Überblick darüber, wie KundInnen Ihr Reisebüro über die Google Suche und Google Maps finden und wie sie anschließend mit Ihrem Profil interagieren.

Je nach Unternehmensprofil stehen unterschiedliche Kennzahlen zur Verfügung:

• Suchanfragen
  Zeigen, über welche Suchbegriffe NutzerInnen auf Ihr Unternehmensprofil aufmerksam geworden sind.
   
• Aufrufe
  Zeigen, wie häufig Ihr Unternehmensprofil über die Google Suche und Google Maps angesehen wurde.
   
• Interaktionen
  Geben Aufschluss darüber, wie NutzerInnen mit Ihrem Unternehmensprofil interagieren, beispielsweise durch Klicks auf hinterlegte Links oder weitere Kontaktmöglichkeiten.

Die Performance-Daten helfen Ihnen dabei, die Sichtbarkeit und Nutzung Ihres Unternehmensprofils besser einzuschätzen.

Weitere Standorte

Verfügt Ihr Unternehmen über mehrere Standorte, können für diese eigene Unternehmensprofile angelegt und verwaltet werden. Achten Sie darauf, die Informationen für jeden Standort aktuell zu halten.

Beiträge

In diesem Bereich haben Sie einen Überblick über bereits bestehende Beiträge und können neue Beiträge verfassen. Hierbei unterscheidet man zwischen den folgenden vier Beitragsarten:

1. Neuigkeiten
   Zu Neuigkeiten und Informationen können Sie folgende Details festlegen:
   • Foto/Video
   • Beschreibung
   • Links
      
2. Event
   Zu einmaligen Veranstaltungen können Sie folgende Details festlegen:
   • Foto/Video
   • Zeitraum
   • Veranstaltungsdetails
   • Links
      
3. Angebote
   Zu zeitlich begrenzten Werbeaktionen können Sie folgende Details festlegen:
   • Foto/Video
   • Zeitraum
   • Angebotsdetails
   • Gutscheincode
   • Nutzungsbedingungen
   • Links
      
4. Produkt
   Zu Produkten oder Dienstleistungen können Sie folgende Details festlegen:
   • Foto/Kategorie
   • Preis(-spanne)
   • Produktbeschreibung
   • Links

Produkte als Beiträge

KundInnen bekommen bereits im Google Unternehmensprofil einen guten Überblick über Ihre Angebote und Dienstleistungen, ohne auf eine andere Seite zu klicken. Im Anschluss können Sie durch Produktbeiträge potenzielle KundInnen direkt zu dem entsprechenden Angebot auf Ihrer Website führen.

Produktbeiträge über das Google Unternehmensprofil schalten:

• Schritt 1:
  Wählen Sie ein aussagekräftiges Bild und einen Namen aus, die zu Ihrem Angebot passen.
   
• Schritt 2:
  Erstellen Sie eine passende Kategorie für Ihr Angebot oder Ihre Dienstleistung. Im Nachhinein können Sie immer wieder auf diese Kategorie zurückgreifen und neue Angebote hinzufügen. Dies hat den Vorteil, dass dem Kunden direkt im Google Unternehmensprofil alle Angebote einer Kategorie angezeigt werden.
   
• Schritt 3:
  Legen Sie einen Preis oder eine Preisspanne fest und fügen Sie eine kurze Beschreibung sowie einen Link ein, der die InteressentInnen direkt zur passenden Stelle auf Ihrer Website führt.

Bewertungen

Bewertungen sind zum einen ideal, um mit Ihren KundInnen zu kommunizieren und sich Feedback zu holen, und zum anderen sind sie ein gutes Werbemittel, da sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen nach außen spiegeln.

Sie dürfen Ihre KundInnen aktiv um Bewertungen bitten und sollten dann im Anschluss auch regelmäßig auf Feedback reagieren. Nur so strahlt der Bewertungskanal Professionalität aus und ermutigt weitere KundInnen Ihr positives Feedback sowie konstruktive Kritik an Sie zu richten. Stellen Sie sich offen dieser Kritik! Es wird Ihnen helfen zu erkennen, wie Sie sich verbessern können, um auf Veränderungen der Kundenbedürfnisse reagieren zu können und zukunftsfähig am Markt zu bestehen.

Sie können KundInnen aktiv um Bewertungen bitten und hierfür einen direkten Link oder QR-Code zur Abgabe einer Google-Rezension erstellen und beispielsweise per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle teilen.

Website

In diesem Schritt können Sie die hinterlegte Website-Domain ändern. Sollten Sie Google Analytics nutzen, bietet sich die Optimierung der Domain an. Mit Google Analytics können Sie nachvollziehen, wie NutzerInnen auf Ihre Website gelangen. Ohne die Optimierung der Domain können Sie diese Informationen nicht einsehen. Die Optimierung können Sie beispielsweise mit dem Google Campaign URL Builder vornehmen, der Ihnen Ihre Website-URL für das Google Unternehmensprofil optimiert. Der Google Campaign URL Builder ist ein Werkzeug, mit dessen Hilfe Sie Kampagnenparameter einer Ziel-URL hinzufügen können. Hierdurch wird erfasst, auf welchem Weg Zugriffe seitens der NutzerInnen erfolgen. Für Sie stellt dies einen Weg dar, um einen Einblick in die Effizienz Ihrer Marketingbemühungen zu erhalten. Vor allem wenn Sie eine spezifische Kampagne über mehrere Plattformen hinweg bewerben, kann es zu Unterschieden hinsichtlich der Generierung von Umsätzen kommen. Ebenso lässt sich durch die Auswertung der Kampagnendaten feststellen, welche mediale Aufbereitung Ihres Inhaltes (z.B. Videoanzeigen, In-App-Anzeigen etc.) die besten Ergebnisse erzielt. Diese Erkenntnisse lassen sich einerseits dazu verwenden, Ihre aktuellen Kampagnen gegebenenfalls anzupassen, andererseits ergibt sich hierdurch für Sie eine Grundlage für künftige Marketingmaßnahmen, wodurch Sie Ihre Kampagnen effizienter gestalten können.

Benutzerverwaltung

Wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil nicht alleine pflegen, können Sie weitere Personen als Inhaber oder Administratoren hinzufügen. Jede Person verwendet dafür ihr eigenes Google-Konto, sodass Zugangsdaten nicht untereinander weitergegeben werden müssen. Die verschiedenen Rollen verfügen über unterschiedliche Berechtigungen zur Verwaltung des Unternehmensprofils.

Anzeigen

Möchten Sie die Sichtbarkeit Ihres Reisebüros zusätzlich erhöhen, können Sie Google Ads nutzen. Google Ads und das Google Unternehmensprofil sind separate Dienste, können jedoch miteinander verknüpft werden. Dadurch können Informationen aus dem Unternehmensprofil, beispielsweise Standortinformationen, in Anzeigen genutzt werden.

Bezahlte Anzeigen werden in den Google-Suchergebnissen entsprechend als Werbung gekennzeichnet. Weitere Informationen zur Erstellung und Verwaltung von Werbekampagnen finden Sie direkt bei Google Ads.

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Quellen und Links zur Vertiefung rund um das Thema Google My Business

Evergreen Media AR GmbH (2018): Google My Business Tutorial [YouTube]
https://www.youtube.com/watch?v=FJc5n46ag0I&ab_channel=EvergreenMediaARGmbH

Google: Informationen zum Unternehmensprofil (My Business)
https://support.google.com/business/answer/3038063?hl=de-de

Google: Google My Business starten und verwalten
https://www.google.com/intl/de_de/business/

MoritzCreg (2021): Google Ads Tutorial [YouTube]
https://www.youtube.com/watch?v=lB6SVvC_8U0&ab_channel=MoritzCeg

rankingcoach: Übersicht Lokales Marketing
https://www.rankingcoach.com/de-de/lokales-marketing

TIGGmbH (2021): Lokales Marketing mit Google My Business 2021 [YouTube]
https://www.youtube.com/watch?v=EH_O_YTQwSU

UnitedAds: 17 Tipps um Ihr Google My Business-Profil zu optimieren
https://unitedads.de/blog/tipps-um-google-my-business-zu-optimieren/